안녕하세요.

반품 배송료 관련해 문의 드립니다.

제가 구매해 받은 상품이 광고 내용과 다른 사유로 저는 반품을 했습니다. 색상 및 광택이 실제 상품과 매우 다르더군요. 다른 분은 이 제품을 보고 제가 보여줬던 제품을 산게 맞냐며 의문을 갖기도 하였습니다. 

하지만 배송료 6000원은 환불되지 않을 예정이더군요. 저는 “고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)” 의 경우가 아니므로 배송료 또한 반품해주시길 바랍니다.

안그래도 가방이 예뻐서 중요한 날 매고 가려고 했으나, 설명과 다른 가방을 받게 되어 속상하던 차인데, 반품 과정 또한 매끄럽지 않아 아쉽네요.

빠른 처리 부탁드립니다.